Плануєте комплексне просування через короткі ролики або шукаєте, як замовити все в одному місці? Розуміння купівельних звичок різних поколінь – ключ до створення контенту, який дійсно працює. Адже те, як люди відкривають для себе продукти, довіряють їм і здійснюють покупки, значно відрізняється. Давайте розберемо, як ці відмінності впливають на ваші відеокампанії і чому заміна SMM-команди на аутсорсинг з урахуванням цих нюансів може бути вигіднішою.
Уявіть, що ви запускаєте кампанію для нового сонцезахисного крему. 25-річна Анна бачить, як улюблений блогер на TikTok захоплено розповідає про продукт. Вона читає коментарі, використовує промокод і купує через TikTok Shop.
Водночас її 62-річна мама, Лариса, дізнається про той самий крем від подруги, шукає його на Amazon, читає відгуки та додає до кошика для наступної покупки в аптеці. Ці сценарії, хоч і вигадані, демонструють реальні відмінності в поведінці споживачів.
Згідно з опитуванням Later від березня 2026 року, в якому взяли участь 1079 споживачів, 66% здійснювали покупки, виявлені в соціальних мережах. Серед покоління Z цей показник зріс до 79%, а серед міленіалів — до 76%. Однак процес виявлення, довіри та покупки не є універсальним для всіх поколінь.
Виявлення продукту: де і як ваша аудиторія знаходить інформацію?
Коли йдеться про просування, важливо розуміти, де ваша цільова аудиторія вперше зіткнеться з продуктом і який контент приверне її увагу. Якщо бриф для креаторів складено для «цифрового покупця» загалом, він помилково припускає, що одне повідомлення, формат і посилання підійдуть усім.
- Міленіали (35% вибірки опитування) активно взаємодіють з контентом, створеним блогерами, і здійснюють соціальні покупки. Вони віддають перевагу коротким відеороликам і прямим ефірам.
- Покоління Z також дуже активне в соціальних мережах, але їх приваблюють довгі відеоролики та Stories.
- Бумери часто починають свій шлях до покупки поза соціальними мережами. Вони найчастіше шукають інформацію офлайн або на Amazon, а також краще реагують на текстові формати та гілки обговорень.
«Перш ніж вибирати формат, запитайте себе, де ця аудиторія, швидше за все, вперше зіткнеться з продуктом», — радять експерти.
Наприклад, Пейдж Десорбо успішно демонструє, як соціальні покупки можуть бути органічними для молодої аудиторії, інтегруючи товари у свій модний контент в Instagram. Водночас Бет Джалалі у своєму блозі «Style at a Certain Age» орієнтується на жінок 50+, пропонуючи докладні статті та відео на YouTube про знахідки на Amazon і сезонний стиль. Кожен підхід відображає, де і як аудиторія віддає перевагу отримувати інформацію.
Довіра до продукту: які сигнали найбільш важливі для кожного покоління?
Для різних поколінь цінність таких факторів, як репутація продавця, перевірені відгуки, думки експертів та рекомендації блогерів, сильно варіюється:
- Бумери найбільшою мірою покладаються на репутацію продавця. Повідомлення типу «доступно у перевіреного рітейлера» може бути для них переконливішим, ніж рекомендація блогера.
- Покоління Z та міленіали більш сприйнятливі до рекомендацій блогерів та експертів, а також відкриті до перевірки інформації за допомогою ШІ. Міленіали також активно вивчають докладні, перевірені відгуки.
Уявіть новий продукт для догляду за шкірою. Один покупець довіриться дерматологу, який пояснює склад. Інший захоче побачити, як блогер використовує його протягом кількох тижнів, а потім вивчить відгуки людей зі схожим типом шкіри. Третій почуватиметься комфортніше, побачивши продукт у магазині, де він регулярно робить покупки. Вибір підрядника, здатного врахувати ці нюанси, вкрай важливий.
Вплив блогерів: як привести до покупки різні покоління?
66% опитаних робили покупки, виявлені в соціальних мережах. Цей показник зростає до 79% для покоління Z та 76% для міленіалів. Для цих груп соціальний контент — це не просто джерело натхнення, а прямий стимул до пошуку продукту, збереження, кліку чи покупки.
Бумери набагато рідше роблять покупки під впливом контенту блогерів. Це не означає, що блогери не мають значення для старшого покоління, але їхні публікації можуть потребувати підкріплення: докладної інформації про продукт, відгуків, даних про рітейлерів або можливості побачити товар у магазині.
«Вирішуйте, чи повинен блогер стимулювати пошук продукту, приводити до кліку на сайт продавця, підтримувати оцінку або безпосередньо приводити до покупки на платформі», — підкреслюють експерти.
Місце покупки: де аудиторія завершує свій шлях?
У нашому опитуванні покоління Z активно робило покупки через TikTok Shop. Бумери, навпаки, як і раніше, віддають перевагу традиційним онлайн-магазинам і покупкам в офлайн-точках. Важливо пам’ятати, що місце, де відбувається вплив, не завжди збігається з місцем покупки.
Наприклад, побачивши рекламу туші для вій у TikTok, споживач може купити її в найближчому супермаркеті. У такому випадку, хоча прямий клік не відстежується, контент блогера виконав своє завдання. Для таких випадків аутсорсинг контенту для соцмереж повинен включати стратегії вимірювання впливу, такі як зростання впізнаваності бренду, намір покупки або зростання продажів у роздрібних мережах, крім прямої атрибуції.
Опитування виявило значний розрив у ставленні до ШІ. Покоління Z та міленіали набагато більш обізнані та комфортно ставляться до ШІ-інструментів для шопінгу. Вони приблизно в 3 рази частіше, ніж бумери, довіряють рекомендаціям ШІ так само або навіть більше, ніж людським.
Лише 5% бумерів довіряють рекомендаціям ШІ більше, ніж людським, порівняно з приблизно 16% серед покоління Z та міленіалів. Це важливо враховувати, оскільки ШІ-функції все частіше інтегруються в процес покупки. Для однієї аудиторії ШІ-помічник може бути зручністю, для іншої — зайвим кроком.
«Розглядайте ШІ як одну з можливих частин шляху покупця. Подумайте, чи вітатиме ваша аудиторія цю допомогу, чи віддасть перевагу людській рекомендації», — радять фахівці.
Як вибрати підрядника для відеопродакшну з урахуванням цих даних?
При виборі партнера для повного циклу виробництва коротких відео або комплексного просування, переконайтеся, що він розуміє ці нюанси. Критерії якості мас-постингу та на що звернути увагу при замовленні AI реклами повинні включати глибокий аналіз цільової аудиторії.
Перш ніж писати креативну стратегію, поставте собі такі питання:
- Де ця аудиторія, швидше за все, виявить продукт? (Соціальні відео, Stories, Amazon, сайт рітейлера чи фізичний магазин?)
- Який доказ їх переконає? (Досвід блогера, пояснення експерта, перевірені відгуки чи знайомий рітейлер?)
- Що вони повинні зробити після перегляду контенту? (Подивитися інше відео, шукати продукт, використовувати промокод, купити в TikTok Shop, відвідати магазин чи знайти в офлайн-точці?)
- Чи допоможе ШІ цій аудиторії, чи людська рекомендація буде більш переконливою?
Потім інтегруйте ці відповіді у ваш бриф:
- Для покоління Z: Поєднуйте демонстрацію блогера з промокодом та прямим посиланням на TikTok Shop.
- Для міленіалів: Використовуйте формати, такі як короткі відео або прямі ефіри, та забезпечте легкий доступ до докладних, перевірених відгуків.
- Для бумерів: Надайте чітку інформацію про продукт, зробіть доступність у роздрібних мережах зрозумілою та покажіть, як контент пов’язаний зі звичними для них варіантами покупок.
Суть у тому, щоб будувати кампанію навколо конкретної людини, а не усередненого покупця, який може не існувати. Поколіннєві тенденції в шопінгу дають маркетологам більш корисний спосіб сегментації аудиторії. Відкриття, довіра, вплив блогерів, здійснення покупок та комфорт з ШІ — все це змінюється залежно від віку. Кампанія може охоплювати кілька поколінь, але кожній групі знадобиться свій шлях від «я це бачив» до «я готовий купити».
Часті запитання
Що таке «повний цикл відеопродакшн під ключ»?
Повний цикл відеопродакшн під ключ означає, що ви замовляєте всі етапи створення відеоконтенту в одного підрядника: від ідеї та сценарію до зйомки, монтажу, розміщення та аналітики. Це дозволяє замовити все в одному місці, що значно економить час та ресурси, знижуючи «головний біль» клієнта.
Чи варто обирати AI-кліпінг чи реальний для коротких відео?
Вибір між AI-кліпінгом та реальним залежить від вашої цільової аудиторії та бюджету. Для покоління Z та міленіалів, які більш відкриті до ШІ, автоматизовані рішення можуть бути ефективними. Однак для бумерів, які віддають перевагу людським рекомендаціям, більш органічний та «живий» контент, створений людиною, матиме більший відгук. Важливо знайти баланс між економією та ефективністю, враховуючи, що дешевше – AI чи реальний, і чи варта унікалізація чи нове.
Як вибрати підрядника для нарізки відео та постингу?
При виборі підрядника для нарізки відео та мас-постингу звертайте увагу на його досвід роботи з різними поколіннями, здатність адаптувати контент під конкретні платформи та наявність аналітичних інструментів. Хороший підрядник зможе запропонувати вам єдине вікно для всіх послуг, включаючи замовити і банер, і нарізку, і постинг, а також надати чіткі критерії якості мас-постингу.
У чому відмінність репурпозингу від зйомки з нуля?
Репурпозинг — це адаптація вже існуючого контенту для нових форматів або платформ (наприклад, перетворення довгого відео на кілька коротких кліпів для TikTok). Зйомка з нуля — це створення абсолютно нового контенту. Репурпозинг може бути більш економічним, але зйомка з нуля дозволяє створити унікальний контент, що ідеально відповідає вашій кампанії та цільовій аудиторії. Рішення залежить від ваших цілей, бюджету та того, чи варта унікалізація чи нове для вашого завдання.
Перш ніж приступити до наступного брифу для блогерів, запитайте себе: для якого покоління насправді створена ця кампанія? Відповідь допоможе вам з самого початку вибрати правильних блогерів, формати, докази та місця для здійснення покупок.
Потрібна підтримка у створенні ефективних кампаній з урахуванням поколіннєвих особливостей? Вивчіть послуги Later з інфлюенс-маркетингу та почніть планувати та реалізовувати кампанії, які приносять результати, за допомогою індивідуальної стратегії інфлюенс-маркетингу. Підпишіться на розсилку, щоб отримувати новини, тренди та поради щодо соціальних мереж прямо на вашу поштову скриньку!
Привіт, світе!
Це простий приклад HTML-сторінки, яка буде перекладена.
Вона містить:
- Заголовок
- Два абзаци
- Список з трьох пунктів
Додаткова інформація
Цей блок є цитатою.
Ви можете відвідати наш веб-сайт для отримання додаткової інформації.
