पीढ़ी दर पीढ़ी खरीदार की आदतें: सफल अभियानों के लिए ब्रांडों को क्या जानना चाहिए

क्या आप शॉर्ट वीडियो के माध्यम से व्यापक प्रचार की योजना बना रहे हैं या एक ही स्थान पर सब कुछ ऑर्डर करने का तरीका ढूंढ रहे हैं? विभिन्न पीढ़ियों की खरीदारी की आदतों को समझना ऐसी सामग्री बनाने की कुंजी है जो वास्तव में काम करती है। आखिरकार, लोग उत्पादों की खोज कैसे करते हैं, उन पर भरोसा कैसे करते हैं और खरीदारी कैसे करते हैं, यह काफी भिन्न होता है। आइए देखें कि ये अंतर आपके वीडियो अभियानों को कैसे प्रभावित करते हैं और क्यों इन बारीकियों को ध्यान में रखते हुए SMM टीम को आउटसोर्सिंग से बदलना अधिक लाभदायक हो सकता है।

कल्पना कीजिए कि आप एक नई सनस्क्रीन के लिए एक अभियान शुरू कर रहे हैं। 25 वर्षीय अन्ना देखती है कि TikTok पर एक पसंदीदा ब्लॉगर उत्पाद के बारे में उत्साह से बात कर रहा है। वह टिप्पणियाँ पढ़ती है, प्रोमो कोड का उपयोग करती है और TikTok Shop के माध्यम से खरीदती है।

उसी समय, उसकी 62 वर्षीय माँ, लारिसा, उसी क्रीम के बारे में एक दोस्त से जानती है, उसे Amazon पर खोजती है, समीक्षाएँ पढ़ती है और अगली फार्मेसी खरीदारी के लिए उसे अपनी कार्ट में जोड़ती है। ये परिदृश्य, हालांकि काल्पनिक हैं, उपभोक्ता व्यवहार में वास्तविक अंतर दिखाते हैं।

मार्च 2026 में Later द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, जिसमें 1079 उपभोक्ताओं ने भाग लिया, 66% ने सोशल मीडिया पर खोजे गए उत्पाद खरीदे। जेन जेड के बीच यह आंकड़ा 79% तक बढ़ गया, और मिलेनियल्स के बीच — 76% तक। हालांकि, खोज, विश्वास और खरीद की प्रक्रिया सभी पीढ़ियों के लिए सार्वभौमिक नहीं है।

उत्पाद की खोज: आपकी ऑडियंस जानकारी कहाँ और कैसे पाती है?

जब प्रचार की बात आती है, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपकी लक्षित ऑडियंस पहली बार उत्पाद का सामना कहाँ करेगी और कौन सी सामग्री उनका ध्यान आकर्षित करेगी। यदि क्रिएटर्स के लिए ब्रीफ को सामान्य रूप से “डिजिटल खरीदार” के लिए तैयार किया गया है, तो यह गलती से मान लेता है कि एक संदेश, प्रारूप और लिंक सभी के लिए उपयुक्त होगा।

• मिलेनियल्स (सर्वेक्षण नमूने का 35%) ब्लॉगर द्वारा बनाई गई सामग्री के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करते हैं और सामाजिक खरीदारी करते हैं। वे छोटे वीडियो और लाइव स्ट्रीम पसंद करते हैं।
• जेन जेड भी सोशल मीडिया पर बहुत सक्रिय हैं, लेकिन वे लंबे वीडियो और स्टोरीज से आकर्षित होते हैं।
• बूमर्स अक्सर सोशल मीडिया के बाहर अपनी खरीदारी यात्रा शुरू करते हैं। वे अक्सर ऑफ़लाइन या Amazon पर जानकारी खोजते हैं, और टेक्स्ट प्रारूपों और चर्चा थ्रेड्स पर बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं।

“प्रारूप चुनने से पहले, खुद से पूछें कि यह ऑडियंस पहली बार उत्पाद का सामना कहाँ करेगी,” विशेषज्ञ सलाह देते हैं।

उदाहरण के लिए, पेज डेसोरबो सफलतापूर्वक दिखाता है कि कैसे युवा दर्शकों के लिए सामाजिक खरीदारी जैविक हो सकती है, इंस्टाग्राम पर अपनी फैशन सामग्री में उत्पादों को एकीकृत करके। उसी समय, बेथ जलाली अपने ब्लॉग “Style at a Certain Age” में 50+ महिलाओं को लक्षित करती है, Amazon पर खोजों और मौसमी शैली के बारे में विस्तृत लेख और YouTube वीडियो प्रदान करती है। प्रत्येक दृष्टिकोण दर्शाता है कि ऑडियंस जानकारी प्राप्त करना कहाँ और कैसे पसंद करती है।

विभिन्न पीढ़ियों के लिए, विक्रेता की प्रतिष्ठा, सत्यापित समीक्षाएं, विशेषज्ञों की राय और ब्लॉगर्स की सिफारिशें जैसे कारकों का मूल्य बहुत भिन्न होता है:

• बूमर्स विक्रेता की प्रतिष्ठा पर सबसे अधिक भरोसा करते हैं। उनके लिए «एक विश्वसनीय खुदरा विक्रेता पर उपलब्ध» जैसा संदेश एक ब्लॉगर की सिफारिश से अधिक प्रेरक हो सकता है।
• जनरेशन Z और मिलेनियल्स ब्लॉगर्स और विशेषज्ञों की सिफारिशों के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं, और AI का उपयोग करके जानकारी को सत्यापित करने के लिए भी खुले होते हैं। मिलेनियल्स विस्तृत, सत्यापित समीक्षाओं का भी सक्रिय रूप से अध्ययन करते हैं।

एक नए स्किनकेयर उत्पाद की कल्पना करें। एक खरीदार एक त्वचा विशेषज्ञ पर भरोसा करेगा जो सामग्री की व्याख्या करता है। दूसरा यह देखना चाहेगा कि एक ब्लॉगर इसे कई हफ्तों तक कैसे उपयोग करता है, और फिर समान त्वचा प्रकार वाले लोगों की समीक्षाओं का अध्ययन करेगा। तीसरा व्यक्ति उस स्टोर में उत्पाद देखकर अधिक सहज महसूस करेगा जहां वह नियमित रूप से खरीदारी करता है। एक ठेकेदार का चयन करना जो इन बारीकियों को ध्यान में रख सके, अत्यंत महत्वपूर्ण है।

ब्लॉगर्स का प्रभाव: विभिन्न पीढ़ियों को खरीदारी के लिए कैसे प्रेरित करें?

सर्वेक्षण में शामिल 66% लोगों ने सोशल मीडिया पर पाए गए उत्पाद खरीदे। जनरेशन Z के लिए यह आंकड़ा 79% और मिलेनियल्स के लिए 76% तक बढ़ जाता है। इन समूहों के लिए, सोशल कंटेंट केवल प्रेरणा का स्रोत नहीं है, बल्कि उत्पाद खोजने, सहेजने, क्लिक करने या खरीदने के लिए एक सीधा प्रोत्साहन है।

बूमर्स ब्लॉगर्स की सामग्री के प्रभाव में बहुत कम खरीदारी करते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि ब्लॉगर्स पुरानी पीढ़ी के लिए अप्रासंगिक हैं, लेकिन उनकी पोस्ट को समर्थन की आवश्यकता हो सकती है: विस्तृत उत्पाद जानकारी, समीक्षाएं, खुदरा विक्रेताओं के बारे में डेटा, या स्टोर में उत्पाद देखने का अवसर।

“तय करें कि क्या ब्लॉगर को उत्पाद की खोज को प्रोत्साहित करना चाहिए, विक्रेता की वेबसाइट पर क्लिक करना चाहिए, मूल्यांकन का समर्थन करना चाहिए, या सीधे प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करनी चाहिए,” विशेषज्ञ जोर देते हैं।

खरीदारी का स्थान: दर्शक अपनी यात्रा कहाँ समाप्त करते हैं?

हमारे सर्वेक्षण में, जनरेशन Z ने टिकटॉक शॉप के माध्यम से सक्रिय रूप से खरीदारी की। इसके विपरीत, बूमर्स अभी भी पारंपरिक ऑनलाइन स्टोर और ऑफ़लाइन खरीदारी पसंद करते हैं। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि जिस स्थान पर प्रभाव पड़ता है वह हमेशा खरीदारी के स्थान के साथ मेल नहीं खाता है।

उदाहरण के लिए, टिकटॉक पर मस्कारा का विज्ञापन देखने के बाद, उपभोक्ता इसे निकटतम सुपरमार्केट में खरीद सकता है। ऐसे मामले में, हालांकि सीधे क्लिक को ट्रैक नहीं किया जाता है, ब्लॉगर की सामग्री ने अपना काम किया है। ऐसे मामलों के लिए, सोशल मीडिया सामग्री आउटसोर्सिंग में सीधे एट्रिब्यूशन के अलावा ब्रांड जागरूकता में वृद्धि, खरीदारी का इरादा, या खुदरा श्रृंखलाओं में बिक्री में वृद्धि जैसी प्रभाव माप रणनीतियाँ शामिल होनी चाहिए।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस: शॉपिंग के लिए AI-टूल के प्रति पीढ़ियों का रवैया

एक सर्वेक्षण में AI के प्रति दृष्टिकोण में महत्वपूर्ण अंतर पाया गया। जनरेशन Z और मिलेनियल्स AI-आधारित शॉपिंग टूल के बारे में कहीं अधिक जागरूक और सहज हैं। वे बूमर्स की तुलना में लगभग 3 गुना अधिक बार AI की सिफारिशों पर उतना ही या उससे भी अधिक भरोसा करते हैं जितना कि मानवीय सिफारिशों पर।

केवल 5% बूमर्स AI की सिफारिशों पर मानवीय सिफारिशों से अधिक भरोसा करते हैं, जबकि जनरेशन Z और मिलेनियल्स में यह आंकड़ा लगभग 16% है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि AI-सुविधाएं खरीदारी प्रक्रिया में तेजी से एकीकृत हो रही हैं। एक दर्शक वर्ग के लिए AI सहायक सुविधा हो सकता है, जबकि दूसरे के लिए यह एक अतिरिक्त कदम हो सकता है।

“AI को ग्राहक यात्रा के संभावित हिस्सों में से एक के रूप में देखें। विचार करें कि क्या आपके दर्शक इस सहायता का स्वागत करेंगे या मानवीय सिफारिश को प्राथमिकता देंगे,” विशेषज्ञ सलाह देते हैं।

इन आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए वीडियो प्रोडक्शन के लिए ठेकेदार का चुनाव कैसे करें?

शॉर्ट वीडियो के पूर्ण-चक्र उत्पादन या व्यापक प्रचार के लिए एक भागीदार चुनते समय, सुनिश्चित करें कि वे इन बारीकियों को समझते हैं। मास-पोस्टिंग की गुणवत्ता के मानदंड और AI विज्ञापन ऑर्डर करते समय किन बातों पर ध्यान देना चाहिए में लक्षित दर्शकों का गहन विश्लेषण शामिल होना चाहिए।

रचनात्मक रणनीति लिखने से पहले, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

1. यह दर्शक वर्ग उत्पाद को सबसे अधिक कहाँ खोजेगा? (सोशल वीडियो, स्टोरीज, Amazon, रिटेलर की वेबसाइट या भौतिक स्टोर?)
2. कौन सा प्रमाण उन्हें मनाएगा? (ब्लॉगर का अनुभव, विशेषज्ञ का स्पष्टीकरण, सत्यापित समीक्षाएं या परिचित रिटेलर?)
3. सामग्री देखने के बाद उन्हें क्या करना चाहिए? (कोई अन्य वीडियो देखें, उत्पाद खोजें, प्रोमोकोड का उपयोग करें, TikTok Shop से खरीदें, स्टोर पर जाएं या ऑफ़लाइन स्टोर में खोजें?)
4. क्या AI इस दर्शक वर्ग की मदद करेगा, या मानवीय सिफारिश अधिक प्रेरक होगी?

फिर इन उत्तरों को अपने ब्रीफ में एकीकृत करें:

• जनरेशन Z के लिए: ब्लॉगर के प्रदर्शन को प्रोमोकोड और TikTok Shop के सीधे लिंक के साथ मिलाएं।
• मिलेनियल्स के लिए: शॉर्ट वीडियो या लाइव स्ट्रीम जैसे प्रारूपों का उपयोग करें, और विस्तृत, सत्यापित समीक्षाओं तक आसान पहुंच सुनिश्चित करें।
• बूमर्स के लिए: स्पष्ट उत्पाद जानकारी प्रदान करें, खुदरा स्टोरों में उपलब्धता को स्पष्ट करें और दिखाएं कि सामग्री उनके परिचित खरीदारी विकल्पों से कैसे संबंधित है।

मुख्य बात यह है कि अभियान को एक विशिष्ट व्यक्ति के इर्द-गिर्द बनाया जाए, न कि एक औसत खरीदार के इर्द-गिर्द, जिसका अस्तित्व ही न हो। शॉपिंग में पीढ़ीगत रुझान विपणक को दर्शकों को खंडित करने का एक अधिक उपयोगी तरीका प्रदान करते हैं। खोज, विश्वास, ब्लॉगर का प्रभाव, खरीदारी करना और AI के साथ सहजता — ये सभी उम्र के अनुसार बदलते हैं। एक अभियान कई पीढ़ियों को कवर कर सकता है, लेकिन प्रत्येक समूह को “मैंने यह देखा” से “मैं खरीदने के लिए तैयार हूं” तक अपना रास्ता चाहिए होगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

“टर्नकी फुल-साइकिल वीडियो प्रोडक्शन” क्या है?

टर्नकी फुल-साइकिल वीडियो प्रोडक्शन का मतलब है कि आप वीडियो सामग्री बनाने के सभी चरणों को एक ही ठेकेदार से ऑर्डर करते हैं: विचार और स्क्रिप्ट से लेकर फिल्मांकन, संपादन, प्लेसमेंट और विश्लेषण तक। यह आपको एक ही स्थान पर सब कुछ ऑर्डर करने की अनुमति देता है, जिससे समय और संसाधनों की काफी बचत होती है, और ग्राहक का “सिरदर्द” कम होता है।

क्या छोटे वीडियो के लिए AI-क्लिपिंग या वास्तविक क्लिपिंग चुननी चाहिए?

AI-क्लिपिंग और वास्तविक के बीच का चुनाव आपके लक्षित दर्शकों और बजट पर निर्भर करता है। जेनरेशन Z और मिलेनियल्स के लिए, जो AI के प्रति अधिक खुले हैं, स्वचालित समाधान प्रभावी हो सकते हैं। हालांकि, बूमर्स के लिए, जो मानवीय सिफारिशों को पसंद करते हैं, एक व्यक्ति द्वारा बनाई गई अधिक जैविक और “जीवंत” सामग्री का अधिक प्रभाव होगा। बचत और दक्षता के बीच संतुलन खोजना महत्वपूर्ण है, यह ध्यान में रखते हुए कि क्या सस्ता है – AI या वास्तविक, और क्या विशिष्टता या नयापन इसके लायक है।

वीडियो कटिंग और पोस्टिंग के लिए ठेकेदार कैसे चुनें?

वीडियो कटिंग और मास-पोस्टिंग के लिए ठेकेदार चुनते समय, विभिन्न पीढ़ियों के साथ काम करने के उनके अनुभव, विशिष्ट प्लेटफार्मों के लिए सामग्री को अनुकूलित करने की क्षमता और विश्लेषणात्मक उपकरणों की उपलब्धता पर ध्यान दें। एक अच्छा ठेकेदार आपको सभी सेवाओं के लिए एक ही विंडो प्रदान करने में सक्षम होगा, जिसमें बैनर, कटिंग और पोस्टिंग का ऑर्डर देना शामिल है, साथ ही मास-पोस्टिंग के लिए स्पष्ट गुणवत्ता मानदंड भी प्रदान करेगा।

शुरू से फिल्मांकन से रीपर्पसिंग कैसे अलग है?

रीपर्पसिंग मौजूदा सामग्री को नए प्रारूपों या प्लेटफार्मों के लिए अनुकूलित करना है (उदाहरण के लिए, एक लंबे वीडियो को टिकटॉक के लिए कई छोटे क्लिप में बदलना)। शुरू से फिल्मांकन पूरी तरह से नई सामग्री बनाना है। रीपर्पसिंग अधिक किफायती हो सकता है, लेकिन शुरू से फिल्मांकन अद्वितीय सामग्री बनाने की अनुमति देता है जो आपके अभियान और लक्षित दर्शकों के लिए पूरी तरह से उपयुक्त है। निर्णय आपके लक्ष्यों, बजट और इस बात पर निर्भर करता है कि आपके कार्य के लिए विशिष्टता या नयापन इसके लायक है।

ब्लॉगर्स के लिए अगली ब्रीफिंग शुरू करने से पहले, खुद से पूछें: यह अभियान वास्तव में किस पीढ़ी के लिए बनाया गया है? उत्तर आपको शुरू से ही सही ब्लॉगर्स, प्रारूपों, सबूतों और खरीदारी के स्थानों का चयन करने में मदद करेगा।

पीढ़ीगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए प्रभावी अभियान बनाने में सहायता चाहिए? लेटर की इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग सेवाओं का अन्वेषण करें और एक व्यक्तिगत इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रणनीति के साथ परिणाम देने वाले अभियानों की योजना बनाना और उन्हें लागू करना शुरू करें। समाचार, रुझान और सोशल मीडिया युक्तियाँ सीधे अपने इनबॉक्स में प्राप्त करने के लिए न्यूज़लेटर की सदस्यता लें!

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