آیا قصد تبلیغات جامع از طریق ویدیوهای کوتاه را دارید یا به دنبال راهی هستید که همه چیز را در یک مکان سفارش دهید؟ درک عادات خرید نسل‌های مختلف کلید ایجاد محتوایی است که واقعاً کار می‌کند. زیرا نحوه کشف محصولات، اعتماد به آنها و خرید توسط افراد به طور قابل توجهی متفاوت است. بیایید بررسی کنیم که چگونه این تفاوت‌ها بر کمپین‌های ویدیویی شما تأثیر می‌گذارند و چرا جایگزینی تیم SMM با برون‌سپاری با در نظر گرفتن این نکات می‌تواند سودمندتر باشد.
تصور کنید کمپینی را برای یک کرم ضد آفتاب جدید راه‌اندازی می‌کنید. آنای ۲۵ ساله می‌بیند که بلاگر مورد علاقه‌اش در TikTok با شور و هیجان درباره محصول صحبت می‌کند. او نظرات را می‌خواند، از کد تخفیف استفاده می‌کند و از طریق TikTok Shop خرید می‌کند.
در همین حال، مادر ۶۲ ساله‌اش، لاریسا، از همان کرم از دوستش مطلع می‌شود، آن را در آمازون جستجو می‌کند، نظرات را می‌خواند و برای خرید بعدی در داروخانه به سبد خرید اضافه می‌کند. این سناریوها، اگرچه ساختگی هستند، تفاوت‌های واقعی در رفتار مصرف‌کنندگان را نشان می‌دهند.
بر اساس نظرسنجی Later در مارس ۲۰۲۶، که ۱۰۷۹ مصرف‌کننده در آن شرکت کردند، ۶۶ درصد خریدهایی را انجام داده‌اند که در شبکه‌های اجتماعی کشف کرده‌اند. در میان نسل Z این رقم به ۷۹ درصد و در میان هزاره‌ها به ۷۶ درصد افزایش یافته است. با این حال، فرآیند کشف، اعتماد و خرید برای همه نسل‌ها یکسان نیست.
کشف محصول: مخاطبان شما اطلاعات را کجا و چگونه پیدا می‌کنند؟
هنگام تبلیغات، مهم است که بدانید مخاطبان هدف شما برای اولین بار با محصول کجا روبرو می‌شوند و چه محتوایی توجه آنها را جلب می‌کند. اگر بریف برای سازندگان محتوا برای «خریدار دیجیتال» به طور کلی تهیه شود، به اشتباه فرض می‌کند که یک پیام، فرمت و لینک برای همه مناسب است.
- هزاره‌ها (۳۵ درصد از نمونه نظرسنجی) به طور فعال با محتوای ایجاد شده توسط بلاگرها تعامل دارند و خریدهای اجتماعی انجام می‌دهند. آنها ویدیوهای کوتاه و پخش زنده را ترجیح می‌دهند.
- نسل Z نیز در شبکه‌های اجتماعی بسیار فعال است، اما ویدیوهای بلند و استوری‌ها آنها را جذب می‌کند.
- بیبی‌بومرها اغلب مسیر خرید خود را خارج از شبکه‌های اجتماعی آغاز می‌کنند. آنها بیشتر اطلاعات را به صورت آفلاین یا در آمازون جستجو می‌کنند و همچنین به فرمت‌های متنی و بحث‌ها بهتر پاسخ می‌دهند.
«قبل از انتخاب فرمت، از خود بپرسید که این مخاطبان به احتمال زیاد برای اولین بار با محصول کجا روبرو می‌شوند»، کارشناسان توصیه می‌کنند.
به عنوان مثال، پیج دسربو با موفقیت نشان می‌دهد که چگونه خریدهای اجتماعی می‌توانند برای مخاطبان جوان ارگانیک باشند، با ادغام محصولات در محتوای مد خود در اینستاگرام. در همین حال، بت جلالی در وبلاگ خود «Style at a Certain Age» زنان بالای ۵۰ سال را هدف قرار می‌دهد و مقالات و ویدیوهای مفصلی در یوتیوب درباره یافته‌های آمازون و سبک فصلی ارائه می‌دهد. هر رویکرد نشان می‌دهد که مخاطبان کجا و چگونه ترجیح می‌دهند اطلاعات را دریافت کنند.
برای نسل‌های مختلف، ارزش عواملی مانند شهرت فروشنده، نظرات تأیید شده، نظرات کارشناسان و توصیه‌های بلاگرها، به شدت متفاوت است:
- بومرها بیشتر به شهرت فروشنده تکیه می‌کنند. پیامی مانند «در دسترس در خرده‌فروشی معتبر» ممکن است برای آنها قانع‌کننده‌تر از توصیه یک بلاگر باشد.
- نسل Z و هزاره‌ها بیشتر به توصیه‌های بلاگرها و کارشناسان حساس هستند و همچنین برای بررسی اطلاعات با کمک هوش مصنوعی آماده‌اند. هزاره‌ها همچنین به طور فعال نظرات دقیق و تأیید شده را بررسی می‌کنند.
یک محصول جدید مراقبت از پوست را تصور کنید. یک خریدار به یک متخصص پوست که ترکیبات را توضیح می‌دهد اعتماد می‌کند. دیگری می‌خواهد ببیند که یک بلاگر چگونه از آن برای چند هفته استفاده می‌کند، و سپس نظرات افراد با نوع پوست مشابه را بررسی می‌کند. سومی با دیدن محصول در فروشگاهی که به طور منظم از آن خرید می‌کند، احساس راحتی بیشتری خواهد کرد. انتخاب پیمانکاری که بتواند این تفاوت‌های ظریف را در نظر بگیرد، بسیار مهم است.
تأثیر بلاگرها: چگونه نسل‌های مختلف را به خرید ترغیب کنیم؟
۶۶٪ از پاسخ‌دهندگان خریدهایی را انجام داده‌اند که در شبکه‌های اجتماعی کشف کرده‌اند. این رقم برای نسل Z به ۷۹٪ و برای هزاره‌ها به ۷۶٪ افزایش می‌یابد. برای این گروه‌ها، محتوای اجتماعی فقط یک منبع الهام نیست، بلکه یک محرک مستقیم برای جستجوی محصول، ذخیره، کلیک یا خرید است.
بومرها بسیار کمتر تحت تأثیر محتوای بلاگرها خرید می‌کنند. این بدان معنا نیست که بلاگرها برای نسل‌های مسن‌تر بی‌اهمیت هستند، اما پست‌های آنها ممکن است نیاز به تقویت داشته باشند: اطلاعات دقیق محصول، نظرات، داده‌های خرده‌فروشان یا امکان دیدن کالا در فروشگاه.
«تصمیم بگیرید که آیا بلاگر باید جستجوی محصول را تحریک کند، به کلیک بر روی وب‌سایت فروشنده منجر شود، از ارزیابی پشتیبانی کند یا مستقیماً به خرید در پلتفرم منجر شود»، کارشناسان تأکید می‌کنند.
مکان خرید: مخاطبان مسیر خود را کجا به پایان می‌رسانند؟
در نظرسنجی ما، نسل Z به طور فعال از طریق TikTok Shop خرید می‌کردند. بومرها، برعکس، همچنان فروشگاه‌های آنلاین سنتی و خریدهای حضوری را ترجیح می‌دهند. مهم است به یاد داشته باشید که مکانی که تأثیرگذاری در آن رخ می‌دهد، همیشه با مکان خرید مطابقت ندارد.
به عنوان مثال، با دیدن تبلیغ ریمل در TikTok، مصرف‌کننده ممکن است آن را از نزدیک‌ترین سوپرمارکت خریداری کند. در چنین حالتی، اگرچه کلیک مستقیم ردیابی نمی‌شود، محتوای بلاگر وظیفه خود را انجام داده است. برای چنین مواردی، برون‌سپاری محتوا برای شبکه‌های اجتماعی باید شامل استراتژی‌های اندازه‌گیری تأثیر باشد، مانند افزایش آگاهی از برند، قصد خرید یا افزایش فروش در شبکه‌های خرده‌فروشی، علاوه بر انتساب مستقیم.
نظرسنجی شکاف قابل توجهی را در نگرش به هوش مصنوعی نشان داد. نسل Z و هزاره‌ها در مورد ابزارهای خرید هوش مصنوعی بسیار آگاه‌تر و راحت‌تر هستند. آنها تقریباً 3 برابر بیشتر از نسل بومر به توصیه‌های هوش مصنوعی به همان اندازه یا حتی بیشتر از توصیه‌های انسانی اعتماد دارند.
تنها 5 درصد از بومرها به توصیه‌های هوش مصنوعی بیشتر از توصیه‌های انسانی اعتماد دارند، در مقایسه با تقریباً 16 درصد در میان نسل Z و هزاره‌ها. این نکته مهمی است که باید در نظر گرفته شود، زیرا ویژگی‌های هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در فرآیند خرید ادغام می‌شوند. برای یک مخاطب، دستیار هوش مصنوعی می‌تواند یک راحتی باشد، برای دیگری – یک گام اضافی.
«هوش مصنوعی را به عنوان یکی از بخش‌های احتمالی مسیر مشتری در نظر بگیرید. فکر کنید که آیا مخاطبان شما از این کمک استقبال می‌کنند یا توصیه انسانی را ترجیح می‌دهند»، – متخصصان توصیه می‌کنند.
چگونه با توجه به این داده‌ها، پیمانکار تولید ویدئو را انتخاب کنیم؟
هنگام انتخاب شریک برای تولید کامل ویدئوهای کوتاه یا تبلیغات جامع، مطمئن شوید که آنها این نکات ظریف را درک می‌کنند. معیارهای کیفیت پست‌های انبوه و آنچه باید هنگام سفارش تبلیغات هوش مصنوعی به آن توجه کرد باید شامل تحلیل عمیق مخاطبان هدف باشد.
قبل از نوشتن استراتژی خلاقانه، از خود سوالات زیر را بپرسید:
- این مخاطبان به احتمال زیاد محصول را کجا پیدا می‌کنند؟ (ویدئوهای اجتماعی، استوری‌ها، آمازون، وب‌سایت خرده‌فروش یا فروشگاه فیزیکی؟)
- چه مدرکی آنها را متقاعد می‌کند؟ (تجربه بلاگر، توضیح متخصص، نظرات تأیید شده یا خرده‌فروش آشنا؟)
- پس از مشاهده محتوا چه کاری باید انجام دهند؟ (یک ویدئوی دیگر تماشا کنند، محصول را جستجو کنند، از کد تخفیف استفاده کنند، از TikTok Shop خرید کنند، از فروشگاه بازدید کنند یا در یک نقطه آفلاین پیدا کنند؟)
- آیا هوش مصنوعی به این مخاطبان کمک می‌کند، یا توصیه انسانی قانع‌کننده‌تر خواهد بود؟
سپس این پاسخ‌ها را در بریف خود ادغام کنید:
- برای نسل Z: نمایش بلاگر را با کد تخفیف و لینک مستقیم به TikTok Shop ترکیب کنید.
- برای هزاره‌ها: از فرمت‌هایی مانند ویدئوهای کوتاه یا پخش زنده استفاده کنید و دسترسی آسان به نظرات دقیق و تأیید شده را فراهم کنید.
- برای بومرها: اطلاعات واضحی در مورد محصول ارائه دهید، دسترسی در شبکه‌های خرده‌فروشی را روشن کنید و نشان دهید که چگونه محتوا با گزینه‌های خرید آشنا برای آنها مرتبط است.
نکته اصلی این است که کمپین را حول یک فرد خاص بسازید، نه یک خریدار متوسط که ممکن است وجود نداشته باشد. روندهای نسلی در خرید راه مفیدتری برای تقسیم‌بندی مخاطبان به بازاریابان می‌دهد. کشف، اعتماد، تأثیر بلاگرها، خرید و راحتی با هوش مصنوعی – همه اینها بسته به سن تغییر می‌کند. یک کمپین می‌تواند چندین نسل را پوشش دهد، اما هر گروه به مسیر خاص خود از «من این را دیدم» تا «من آماده خرید هستم» نیاز دارد.
سوالات متداول
«تولید ویدیوی کامل و جامع» به چه معناست؟
تولید ویدیوی کامل و جامع به این معنی است که شما تمام مراحل ساخت محتوای ویدیویی را از یک پیمانکار سفارش می‌دهید: از ایده و سناریو گرفته تا فیلمبرداری، تدوین، انتشار و تحلیل. این به شما امکان می‌دهد همه چیز را در یک مکان سفارش دهید، که به طور قابل توجهی در زمان و منابع صرفه‌جویی می‌کند و «سردرد» مشتری را کاهش می‌دهد.
آیا برای ویدیوهای کوتاه باید از AI-کلیپینگ استفاده کرد یا واقعی؟
انتخاب بین AI-کلیپینگ و واقعی به مخاطبان هدف و بودجه شما بستگی دارد. برای نسل Z و هزاره‌ها که بیشتر به هوش مصنوعی روی خوش نشان می‌دهند، راه‌حل‌های خودکار می‌توانند مؤثر باشند. با این حال، برای بومرها که توصیه‌های انسانی را ترجیح می‌دهند، محتوای ارگانیک‌تر و «زنده‌تر» که توسط انسان ساخته شده باشد، بازخورد بیشتری خواهد داشت. مهم است که تعادلی بین صرفه‌جویی و کارایی پیدا کنید، با در نظر گرفتن اینکه چه چیزی ارزان‌تر است – هوش مصنوعی یا واقعی، و آیا منحصر به فردسازی یا جدید بودن ارزش دارد.
چگونه پیمانکار برش ویدیو و پست انبوه را انتخاب کنیم؟
هنگام انتخاب پیمانکار برای برش ویدیو و پست انبوه، به تجربه او در کار با نسل‌های مختلف، توانایی او در تطبیق محتوا با پلتفرم‌های خاص و وجود ابزارهای تحلیلی توجه کنید. یک پیمانکار خوب می‌تواند یک پنجره واحد برای همه خدمات، از جمله سفارش بنر، برش و پست، به شما ارائه دهد و همچنین معیارهای کیفیت پست انبوه را به وضوح مشخص کند.
تفاوت بین بازسازی محتوا و فیلمبرداری از صفر چیست؟
بازسازی محتوا (Repurposing) به معنای تطبیق محتوای موجود برای فرمت‌ها یا پلتفرم‌های جدید است (به عنوان مثال، تبدیل یک ویدیوی طولانی به چندین کلیپ کوتاه برای TikTok). فیلمبرداری از صفر به معنای ایجاد محتوای کاملاً جدید است. بازسازی محتوا می‌تواند اقتصادی‌تر باشد، اما فیلمبرداری از صفر به شما امکان می‌دهد محتوای منحصر به فردی ایجاد کنید که کاملاً با کمپین و مخاطبان هدف شما مطابقت داشته باشد. تصمیم‌گیری به اهداف، بودجه و اینکه آیا منحصر به فردسازی یا جدید بودن برای کار شما ارزش دارد، بستگی دارد.
قبل از شروع به نوشتن بریف بعدی برای بلاگرها، از خود بپرسید: این کمپین واقعاً برای کدام نسل ساخته شده است؟ پاسخ به شما کمک می‌کند تا از همان ابتدا بلاگرهای مناسب، فرمت‌ها، شواهد و مکان‌های خرید را انتخاب کنید.
آیا برای ایجاد کمپین‌های مؤثر با در نظر گرفتن ویژگی‌های نسلی به پشتیبانی نیاز دارید؟ خدمات بازاریابی اینفلوئنسری Later را بررسی کنید و با یک استراتژی بازاریابی اینفلوئنسری سفارشی، کمپین‌هایی را برنامه‌ریزی و اجرا کنید که نتایج مثبتی به همراه دارند. برای دریافت اخبار، روندها و نکات مربوط به شبکه‌های اجتماعی مستقیماً در صندوق ورودی خود، در خبرنامه ما مشترک شوید!
درخواست شما نامعتبر است
